Với hai nội dung chính là hội thảo “Nhận biết” và diễn đàn “Đồng hành”, ngày hội “Thúc đẩy người khuyết tật hòa nhập – phát triển doanh nghiệp” vừa được Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO), Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) phối hợp với UBND thành phố Hội An (Quảng Nam) tổ chức tại Hội An cuối tuần qua, hưởng ứng kỷ niệm Ngày quốc tế NKT (03/12/2013).
Ông Phùng Quang Huy, Giám đốc Văn phòng Giới sử dụng lao động (VCCI), cho biết: “Việc loại bỏ các rào cản đối với NKT là rất quan trọng, không chỉ vì lợi ích của những cá nhân này và gia đình của họ, mà còn vì lợi ích cộng đồng và xã hội. Sự đóng góp của doanh nghiệp Việt Nam do vậy sẽ rất cần thiết để tạo ra một môi trường thuận lợi giúp NKT có thể hòa nhập”.
Các cơ quan QLNN, các doanh nghiệp và đại diện NKT cùng tham gia diễn đàn Đồng hành cùng NKT
Giám đốc Trung tâm Hành động phát triển hòa nhập (IDEA), bà Nguyễn Hồng Oanh, đã chia sẻ về quan điểm, hiểu biết sai lầm về NKT hiện vẫn tồn tại trong cộng đồng và đang là rào cản làm cho NKT khó có thể hòa nhập thực sự, doanh nghiệp cũng ngại ngần khi sử dụng lao động khuyết tật. “Sự thực là mọi công dân sinh ra đều có quyền và cơ hội việc làm bình đẳng như nhau”, bà Nguyễn Hồng Oanh nhấn mạnh. NKT cũng giống như người không khuyết tật. Cho dù bị khiếm khuyết một phần nào đó của cơ thể nhưng những bộ phận khác vẫn còn hoạt động. Do vậy họ vẫn có thể làm việc được, thậm chí có thể làm tốt.
Điều phối viên quốc gia của ILO, bà Vũ Thị Bình Minh, đã giới thiệu về mạng lưới doanh nghiệp hướng đến du lịch tiếp cận NKT, những ý tưởng cải tạo cơ sở hạ tầng, dịch vụ phù hợp với khách du lịch là NKT, người cao tuổi cũng như nơi làm việc cho lao động là NKT.
Một số lượng lớn NKT tại Việt Nam (hơn ba phần tư) sống tại các vùng nông thôn và được đi học với tỷ lệ thấp hơn rất nhiều so với những người không khuyết tật. Trong môi trường làm việc, có rất ít NKT có công việc ổn định và thu nhập thường xuyên. Vẫn còn rất nhiều người trong số họ không nằm trong hệ thống nhân sự thông thường. Tỷ lệ thất nghiệp của nhóm này cũng cao hơn so với những người không khuyết tật (ước tính hơn 30%).
Những kinh nghiệm hay trong việc đầu tư trang thiết bị, tiện nghi, các dịch vụ phục vụ khách du lịch khuyết tật từ các đơn vị kinh doanh, các phản hồi của khách du lịch là NKT cũng là nội dung hội thảo thu hút sự quan tâm của các đại biểu tham gia.
Theo thống kê của ILO, NKT hiện chiếm khoảng 10% dân số thế giới và đang có nhu cầu lớn về du lịch. Được biết, vào tháng 9 năm 2013, các dự án PROPEL (Thúc đẩy các quyền và cơ hội cho người khuyết tật: bình đẳng thông qua pháp luật) và SIT (Tăng cường du lịch các huyện sâu trong đất liền của tỉnh Quảng Nam) đã phối hợp tổ chức hội thảo đào tạo cho các cơ sở du lịch tại Hội An về cách giao tiếp với các khách hàng khuyết tật. Kết quả khảo sát mới đây cho biết có rất ít khách sạn ở Quảng Nam đầu tư hạ tầng dịch vụ như phòng chuyên dụng, lối đi dành cho phương tiện di chuyển của NKT, đội ngũ nhân viên cũng chưa đào tạo kỹ năng phục vụ, giao tiếp với khách hàng là NKT. Tình trạng này tồn tại không chỉ ở những cơ sở nhỏ mà cả những khu du lịch, resort lớn cũng ít được quan tâm. Tương tự, tại những điểm tham quan du lịch trong tỉnh cũng rơi vào tình trạng như thế. Bên cạnh việc các doanh nghiệp ít quan tâm vì phải mất thêm chi phí thì còn nguyên nhân là do đối tượng khách du lịch là NKT không nhiều nên các doanh nghiệp ít đầu tư.
Trao đổi với chúng tôi, bà Hứa Thị Anh-Giám đốc khách sạn Phú Thịnh Boutique &Spa, Chủ nhiệm CLB Doanh nhân Nữ Hội An đã chia sẻ: “Thông qua Ngày hội này, chúng tôi thật sự cảm nhận được những rào cản mà các doanh nghiệp du lịch cần sớm tháo dỡ để đồng hành cùng NKT trong cuộc sống cũng như trong lao động sản xuất. Doanh nghiệp chúng tôi sẵn sàng hài hòa “lợi ích và lợi nhuận” trong quá trình kinh doanh, đặc biệt là đối với NKT. Trước mắt, chúng tôi sẽ sớm điều chỉnh cơ sở hạ tầng dành cho khách NKT, đồng thời chúng tôi sẽ sử dụng các sản phẩm do cơ sở của NKT làm như túi giấy thân thiện môi trường, giới thiệu các sản phẩm của NKT
đến du khách lưu trú tại khách sạn”.
“Với đặc điểm là thành phố du lịch sinh thái-văn hóa, ngành Du lịch Hội An sẽ đi đầu và tạo một điểm đến với môi trường phục vụ đa dạng, thân thiện và không làm thất vọng bất cứ du khách nào đến với chúng ta, đặc biệt là du khách là NKT, người cao tuổi. Thúc đẩy sự hòa nhập sẽ tạo ra một sự thay đổi tích cực. Hãy bắt đầu từ suy nghĩ và nhận thúc này để hành động. Chúng ta nói: Vâng! Có thể! (Yes, We can!)”- Thông điệp ngày hội của thành phố Hội An do ông Trương Văn Bay – Phó Chủ tịch UBND TP công bố đã kết thúc sự kiện trong tiếng hát vang cả khán phòng “Sống trong đời sống cần có một tấm lòng…”.
Tin tưởng rằng, ngành Du lịch của Hội An – Quảng Nam sẽ mở ra một hướng đi mới cho NKT hòa nhập, đồng hành và cùng phát triển bền vững trong những năm tiếp theo với mục tiêu lâu dài “hướng đến một xã hội hòa nhập người khuyết tật”.
Xuyến Chi